Ultima actualizare: 28 iunie 2026

Versiune document: 1.1

Angajamentul nostru

La Superdeco, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă în siguranță, în cel mai scurt timp posibil și în condiții optime. Prezenta politică explică modul în care procesăm și livrăm comenzile plasate pe www.superdeco.ro.

1. Comerciant

2. Zona de livrare

În prezent, Superdeco livrează produse exclusiv pe teritoriul României.

3. Curier și modalitatea de livrare

Livrarea este realizată prin ECOLET și/sau prin firmele de curierat partenere integrate în rețeaua ECOLET, în funcție de destinație și opțiunea disponibilă la plasarea comenzii.

Ridicarea personală a produselor nu este disponibilă.

4. Procesarea comenzilor

Toate produsele comercializate pe Superdeco provin din stoc propriu.

După confirmarea plății, comenzile sunt verificate, pregătite și ambalate cu atenție înainte de predarea către curier.

În mod obișnuit, comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1–3 zile lucrătoare.

În perioade cu volum ridicat de comenzi, campanii promoționale, sărbători legale sau alte situații excepționale, termenul de procesare poate fi prelungit. Dacă întârzierea este semnificativă, te vom informa în cel mai scurt timp.

5. Costul livrării

Costul transportului este afișat în pagina de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății și este inclus în rezumatul comenzii.

Dacă sunt organizate campanii cu transport gratuit, condițiile acestora vor fi comunicate pe site.

6. Confirmarea expedierii

După predarea coletului către curier, vei primi o confirmare și, atunci când este disponibil, numărul AWB pentru urmărirea expedierii.

7. Recepția coletului

Te rugăm să verifici starea exterioară a coletului la primire.

• dacă observi deteriorări evidente ale ambalajului, recomandăm fotografierea acestuia înainte de deschidere;
• dacă este posibil, solicită curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare;
• contactează-ne cât mai curând la contact@superdeco.ro.

8. Produse deteriorate sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs deteriorat, incomplet sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp și să ne transmiți fotografii relevante.

După verificarea situației, vom suporta costurile de transport și vom proceda, după caz, la:

• înlocuirea produsului;
• expedierea produsului lipsă;
• rambursarea integrală a sumelor achitate.

9. Adresa de livrare

Clientul este responsabil pentru completarea corectă și completă a datelor de livrare.

Superdeco nu poate fi răspunzătoare pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații incorecte furnizate la plasarea comenzii.

10. Refuzul coletului

Dacă un colet este refuzat fără un motiv justificat sau nu poate fi livrat din cauza datelor furnizate de client, ne rezervăm dreptul de a analiza eventualele costuri suportate și de a limita acceptarea unor comenzi viitoare în situații de abuz repetat.

11. Forță majoră

Termenele de livrare pot fi afectate de evenimente independente de voința Superdeco sau a partenerilor de transport, cum ar fi condiții meteorologice severe, restricții impuse de autorități, blocaje logistice, greve sau alte situații de forță majoră.

12. Contact

Pentru orice întrebare privind livrarea unei comenzi ne poți contacta:

MEDEEA PRODECOR TOOLS SRL
E-mail: contact@superdeco.ro
Telefon: 0734839848