Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 15 august 2026

Versiune document: 1.1

Bine ai venit la Superdeco!

Îți mulțumim că ai ales Superdeco. Ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie simplă, transparentă și lipsită de surprize neplăcute.

Prezentele Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului www.superdeco.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor plasate prin intermediul magazinului online.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți prezentul document.

1. Datele comerciantului

2. Definiții

În prezentul document, următorii termeni au înțelesurile de mai jos:

Vânzător / Superdeco – MEDEEA PRODECOR TOOLS SRL.

Site – magazinul online disponibil la adresa www.superdeco.ro.

Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, profesională sau independentă.

Comandă – solicitarea transmisă prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client după confirmarea comenzii.

Produs – orice bun afișat spre vânzare pe site.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor presupun acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Dacă nu ești de acord cu prevederile acestui document, te rugăm să nu plasezi comenzi prin intermediul site-ului.

Superdeco își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la data plasării comenzii.

4. Produsele comercializate

Superdeco comercializează produse destinate lucrărilor de renovare, zugrăveli, finisaje, amenajări interioare și exterioare, precum și accesorii conexe.

Produsele comercializate sunt noi și provin din surse autorizate.

Depunem toate eforturile pentru ca descrierile, fotografiile, specificațiile și prețurile produselor să fie corecte și actualizate.

Totuși, imaginile produselor au caracter orientativ. Pot exista diferențe minore de culoare, ambalaj sau prezentare, cauzate de setările ecranului, lumina din fotografii sau modificări efectuate de producător. Aceste diferențe nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

5. Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe site sunt, în principiu, disponibile din stoc propriu.

În situații excepționale, pot exista diferențe între stocul afișat pe site și stocul fizic, cauzate de erori tehnice, actualizări întârziate sau alte situații independente de voința Superdeco.

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp și va putea alege între:

• rambursarea integrală a sumei achitate;
• înlocuirea produsului cu unul echivalent, doar cu acordul Clientului.

6. Contul de client

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul poate crea un cont sau poate comanda folosind opțiunile disponibile pe site.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse pe site, inclusiv nume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail și date de facturare.

Superdeco nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date incorecte sau incomplete furnizate de Client.

7. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează exclusiv online, prin intermediul site-ului www.superdeco.ro.

Pentru finalizarea comenzii, Clientul trebuie să selecteze produsele dorite, să completeze datele necesare livrării și facturării, să accepte Termenii și Condițiile și să efectueze plata cu cardul.

După plasarea comenzii, Clientul primește un mesaj automat de confirmare a înregistrării comenzii. Acest mesaj nu reprezintă acceptarea definitivă a comenzii, ci confirmă primirea solicitării.

Comanda este considerată acceptată de Superdeco după verificarea disponibilității produselor și confirmarea procesării acesteia.

8. Anularea comenzilor

Superdeco își rezervă dreptul de a anula o comandă, cu informarea Clientului, în următoarele situații:

• produsul nu mai este disponibil;
• plata nu a fost autorizată sau a fost respinsă;
• datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte;
• există suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a site-ului;
• prețul afișat a fost în mod evident eronat din cauza unei erori tehnice sau umane.

În cazul anulării unei comenzi deja achitate, suma plătită va fi rambursată integral prin aceeași metodă de plată, în condițiile legii.

9. Prețuri și facturare

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, acolo unde este aplicabil.

Superdeco poate modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii, cu excepția cazurilor de eroare evidentă.

Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală în format electronic. Factura va fi transmisă pe e-mail sau va fi disponibilă prin metodele puse la dispoziție de Vânzător.

Superdeco vinde atât către persoane fizice, cât și către persoane juridice. Clientul este responsabil pentru completarea corectă a datelor de facturare.

10. Modalități de plată

Plata comenzilor se efectuează online, cu card bancar, prin procesatorul de plăți disponibil pe site sau ramburs la curier, la momentul primirii coletului.

Superdeco nu stochează datele cardului bancar. Procesarea plății se realizează prin sisteme securizate ale furnizorilor de servicii de plată.

În cazul în care plata online este respinsă, comanda nu va fi procesată.

11. Livrarea comenzilor

Superdeco livrează comenzi doar pe teritoriul României.

Livrarea se realizează prin Ecolet.ro și/sau prin firmele de curierat partenere disponibile prin serviciile Ecolet.

Comenzile sunt procesate și expediate, de regulă, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății și a comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de volumul comenzilor, disponibilitatea curierilor, perioadele aglomerate, sărbătorile legale, condițiile meteo sau alte situații independente de Superdeco.

Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

12. Recepția coletului

La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă urme evidente de deteriorare, Clientul este recomandat să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau să fotografieze coletul înainte de deschidere.

Orice problemă privind produse deteriorate în timpul transportului trebuie transmisă către Superdeco cât mai rapid, la adresa contact@superdeco.ro, împreună cu fotografii relevante.

13. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract, fără a preciza motivul, în termen de 14 zile de la primirea produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o notificare clară către Superdeco, la adresa contact@superdeco.ro.

Produsele returnate trebuie să fie, pe cât posibil, în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă, deteriorare sau intervenții care depășesc verificarea normală a produsului.

Dacă produsul este conform și Clientul dorește returul din motive personale, costul transportului de retur este suportat de Client.

După recepția și verificarea produselor returnate, Superdeco va rambursa suma achitată pentru produsele returnate, în condițiile legii.

14. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, Clientul trebuie să contacteze Superdeco la adresa contact@superdeco.ro, transmitând informații și fotografii relevante.

În cazul confirmării unei neconformități, Superdeco va suporta costurile de transport și va oferi, după caz:

• înlocuirea gratuită a produsului;
• rambursarea sumei achitate, dacă înlocuirea nu este posibilă;
• o altă soluție acceptată de comun acord cu Clientul.

15. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate pe site beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile.

Garanția acoperă neconformitățile existente la momentul livrării produsului și manifestate în termenul legal.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, depozitarea incorectă, intervenții neautorizate, uzura normală sau folosirea produsului contrar instrucțiunilor producătorului.

16. Reclamații și sesizări

Pentru orice problemă legată de o comandă, Clientul poate contacta Superdeco la:

E-mail: contact@superdeco.ro
Telefon: 0734839848

Ne dorim ca orice situație să fie rezolvată rapid, corect și amiabil.

Reclamațiile vor fi analizate în funcție de informațiile transmise de Client, documentele comenzii, fotografiile primite și, acolo unde este cazul, verificarea produsului returnat.

17. Persoane juridice

Superdeco comercializează produse și către persoane juridice.

În cazul comenzilor plasate de persoane juridice, anumite drepturi specifice consumatorilor persoane fizice, cum este dreptul legal de retragere în 14 zile, nu se aplică automat, cu excepția cazului în care Superdeco decide altfel sau legea prevede expres.

Garanțiile comerciale sau condițiile speciale aplicabile comenzilor B2B pot fi stabilite separat, în funcție de natura comenzii.

18. Promoții, reduceri și cupoane

Superdeco poate desfășura campanii promoționale, reduceri sau poate emite cupoane de reducere.

Condițiile fiecărei promoții vor fi afișate pe site sau comunicate în cadrul campaniei respective.

Reducerile și cupoanele nu pot fi cumulate decât dacă acest lucru este menționat expres.

19. Utilizarea site-ului

Clientul se obligă să utilizeze site-ul în mod corect, legal și fără a afecta funcționarea acestuia.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

• activități frauduloase;
• transmiterea de informații false;
• încercări de acces neautorizat;
• copierea neautorizată a conținutului;
• orice acțiune care poate afecta securitatea sau funcționarea site-ului.

20. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.superdeco.ro, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, descrieri de produse și alte materiale, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Superdeco este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

21. Limitarea răspunderii

Superdeco depune eforturi pentru ca site-ul să funcționeze corect și informațiile afișate să fie actualizate.

Totuși, pot apărea erori tehnice, întreruperi temporare, actualizări sau probleme cauzate de furnizori externi.

Superdeco nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate exclusiv de firmele de curierat, procesatorii de plăți, furnizorii de hosting, situații de forță majoră sau alte circumstanțe independente de voința sa.

22. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

Pot constitui situații de forță majoră, fără limitare: calamități naturale, incendii, inundații, conflicte, greve, restricții impuse de autorități, probleme majore de infrastructură sau alte evenimente imprevizibile și imposibil de controlat.

23. Protecția datelor cu caracter personal

Superdeco prelucrează datele cu caracter personal ale clienților în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Detalii privind datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile legale, durata stocării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.

24. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare și marketing, inclusiv servicii precum Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel sau alte instrumente similare.

Detalii privind tipurile de cookie-uri utilizate și opțiunile disponibile pentru utilizatori sunt prezentate în pagina Politica de Cookies.

25. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Superdeco își dorește soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri apărute în relația cu clienții.

În cazul în care o soluționare amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

Consumatorii pot apela și la autoritățile competente pentru protecția consumatorilor, în condițiile legii.

26. Contact

Pentru întrebări privind prezentul document sau pentru orice solicitare legată de o comandă, ne poți contacta la:

MEDEEA PRODECOR TOOLS SRL
Str. Gen. Constantin Șandru nr. 12, sat Bâlta, comuna Runcu, județul Gorj, România
E-mail: contact@superdeco.ro
Telefon: 0734839848